يتوقع الخبراء أن يبدأ وكلاء الذكاء الاصطناعي قريباً في اتخاذ قرارات شراء وجدولة مستقلة نيابة عن البشر.
الفجوة في فهم السياق البشري
لكن مايكل فانوس، خريج علوم الحاسوب من جامعة كاليفورنيا ومهندس تعلم آلي سابق في كير ريف، يرى أن هذه الوكلاء تفتقد حالياً لعنصر حاسم: السياق الكامل المطلوب لفهم البشر الذين صُممت لخدمتهم.
ويؤكد فانوس أن الآلات تعاني حالياً في تحديد ما إذا كان الملف الشخصي المهني على لينكدإن، والنشاط على إنستجرام، والسجلات الحكومية العامة تعود لنفس الشخص.
حل عائلي مبتكر
لحل هذه المشكلة، تعاون مع والده عماد فانوس، الرئيس التقني المخضرم، لإنشاء شركة نيون الناشئة التي تهدف لأن تصبح طبقة الذكاء التي تساعد الوكلاء على فهم البشر عبر بصمتهم الرقمية الشاملة.
أعلنت نيون يوم الجمعة عن جمعها 5.3 مليون دولار في جولة التمويل الأولي بقيادة فيشوف فينتشرز وساوث بارك كومنز، بمشاركة مستثمرين ملاك منهم جيل الباز، الشريك المؤسس لشركة أبلايد سيمانتيكس وأحد رواد نظام جوجل أدسنس.
ليس مجرد استهداف إعلاني تقليدي
رغم أن البعض قد يظن أن نيون تعالج مشكلة تم حلها بالفعل عبر تعلم الآلة الكلاسيكي – نظراً لفعالية استهداف إعلانات جوجل – يؤكد الرئيس التنفيذي مايكل فانوس أن الوضع مختلف.
“الوصفة السرية لجوجل هي وصولها الحصري إلى سجلات بحث المستخدمين ونشاطهم عبر المنصات، وهي ميزة بيانات لن تشاركها أبداً مع وكلاء خارجيين”
أما بالنسبة للآخرين، فتوضح نيكول فيشوف، مؤسسة صندوق فيشوف فينتشرز الذي دعم الصفقة: “هذه مشكلة صعبة الحل بشكل غريب”.
كيف تعمل نيون؟
يكشف فانوس لتك كرانش أن نيون تعالج المشكلة عبر نشر ملايين الوكلاء عبر الإنترنت لتحليل البصمات الرقمية العامة، ثم تطبيق تقنيات تعلم الآلة على هذه البيانات.
يمكن لنيون تحديد معلومات الشخص عبر تحليل نشاطه ليس فقط على منصات رئيسية مثل إنستجرام وفيسبوك وإكس، بل أيضاً على تطبيقات مثل ساوند كلاود وستريفا.
في المستقبل، عندما تتبنى المزيد من الشركات الموجهة للمستهلكين وكلاء الذكاء الاصطناعي، يمكنها الاعتماد على نيون لمنح هؤلاء الوكلاء فهماً أعمق للعملاء الحاليين والمحتملين.
“بإمكاني تزويدهم بأي معلومة عن الشخص قد تكون مفيدة لاتخاذ الإجراء التالي الصحيح”، يقول فانوس. “عندما تربط كل هذه المعلومات معاً، يمكنك فهم الشخص بعمق، معرفة اهتماماته وهواياته، وكيف يفكر في أمور محددة جداً”
سوق واعدة
ترى فيشوف أن سوق هذه البيانات ضخم وقيم لأي شركة تستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي للتواصل مع العملاء.
وتطرح مثالاً: “كيف أعرف أنك حامل لأبيع لك منتجات معينة في أسرع وقت ممكن؟”
بينما تمكنت أجيال سابقة من شركات التكنولوجيا الإعلانية من جمع بعض هذه البيانات، تهدف نيون للقيام بذلك بدقة أعلى في عالم وكلاء الذكاء الاصطناعي.
شراكة أب وابنه
أما عن طريقة عمل الثنائي الأب والابن معاً، يقول الرئيس التنفيذي إنه يتمتع بشراكة مثالية مع والده الرئيس التقني.
“في الشركات الناشئة، من السهل أن يبتعد الشركاء عندما تسوء الأمور”، يقول فانوس. “أما إذا اضطررت لإيقاظه في الثالثة صباحاً لإنجاح إطلاق منتج، فأنا أعلم أنه سيظل يحبني في الصباح”